常见问题

Mercedes me 可以在以下国家或地区以他们的官方语言提供使用：

澳大利亚、比利时、保加利亚、中国、丹麦、德国、迪拜、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、印度、爱尔兰、意大利、日本、加拿大、韩国、克罗地亚、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、新西兰、马来西亚、墨西哥、奥地利、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、瑞典、瑞士、斯洛文尼亚、斯洛伐克、西班牙、南非、中国台湾、泰国、捷克、匈牙利、英国、美国和塞浦路斯。

请注意，各个国家或地区的内容可能有所偏差。

即将搬迁时或搬迁后，请在“我的数据”下更新您的地址。然后会要求您完成搬迁流程。为了在新的国家或地区也可以照常使用 Mercedes me 的各种服务，必须完成搬迁流程。您将被引导执行各种必要的步骤。
请注意必须为每辆车都执行搬迁流程。

Mercedes me 互联尚未提供给所有国家或地区。如果您搬到了一个无 Mercedes me 互联的国家或地区，您将无法再看到 Mercedes me 互联内容，也无法再使用互联服务。

Mercedes me 在所有主流浏览器上均可工作。

如果您在 Mercedes me 的显示上遇到问题，请电话联系我们。

如果您有建议或批评，欢迎随时与我们联系。

请先按照故障信息中的指导操作。如果之后该故障仍旧出现，请与我们联系。

如要更新您的个人数据，请选择“我的数据”菜单项。现在您可以在此更改您的个人数据。

您可以在“我的数据”菜单项下更改自己的密码。在该页面上可以找到更改密码的选项。如要更改密码，需提供之前使用的密码。

出于安全原因，Mercedes me 的密码有很严格的要求。请确定您的密码至少满足以下标准中的三项：
- 密码长度：至少 8 个字符
- 密码包含大写字母 (A-Z)
- 密码包含小写字母 (a-z)
- 密码包含数字 (0-9)
- 密码包含特殊字符

您可以在“我的数据”菜单项下更改自己的电子邮件地址。在该页面上可以编辑您的电子邮件地址。更改电子邮件地址时需要您的 Mercedes me 密码。
请注意：更改您的电子邮件地址时，需重新进行验证。并且您还必须将该新的电子邮件地址用于 Mercedes me 登录。

您可以删除自己的 Mercedes me 用户帐号。请选择菜单项“我的数据”。在该页面上可找到您的个人数据和删除注册的选项。

请注意：
- 您的用户帐号还使您能够访问梅赛德斯-奔驰的其他门户网站。此后它同样不再可用，除非您重新注册。
- 您的所有 Mercedes me 数据都会被删除，例如您的个人数据、您的车辆数据。
- 删除后会停用您车辆中的所有服务并取消共同用户的所有权限。

请登录 Mercedes me，然后选择功能“添加车辆”，例如在菜单项“我的车辆”>“添加车辆”下。接着请输入车辆识别号 (VIN)。只要您的车辆支持 Mercedes me 互联，接着就可以启用。

如果您尚未在 Mercedes me 上创建自己的车辆，请先完成创建（在菜单项“我的车辆” > “添加车辆”下）。接着将执行所有必要的步骤，例如输入地址数据并同意使用条款。只要您的车辆支持 Mercedes me 互联，接着就将直接引导您到“启用车辆”页面。

如果您已经在 Mercedes me 上创建自己的车辆，那么请调出车辆页面，然后在那里开始启用。您将被引导执行各种必要的步骤。

提示：
为了您的安全，一些服务比如车门远程上锁和解锁或某些定位服务，要求通过您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行身份验证。这些服务无法通过在线启用激活。

如果您不接受 Mercedes me 互联的某些使用条款，则您无法激活和使用涉及这些使用条款的服务。

对梅赛德斯-奔驰和梅赛德斯-奔驰股份公司来说，保护您的数据至关重要。

通过身份证明可以确保不会有人能够未经批准地在线查看或使用您的车辆数据。

请向您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心提交有效的身份证件和车辆登记文件。之后经销商会为您的车辆启用 Mercedes me 互联。

验证码会在在线启用过程中发送到您的车辆上，发动机启动后在车辆显示屏上显示。
请确保发动机已接通，并且存在与移动电话网的数据连接。在立体停车库等地方可能无法连接到移动电话网。

提示：
为了您的安全，一些服务比如车门远程上锁和解锁或某些定位服务，要求通过您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行身份验证。这些服务无法通过在线启用激活。

如果车辆中未显示验证码，您可以在 Mercedes me 上通过点击“重新发送验证码”来索取新的验证码。请确保发动机已接通，并且存在与移动电话网的数据连接。在立体停车库等地方可能无法连接到移动电话网。
请注意：该验证码有效期最多 30 天。您最多可重新索取两次验证码。之前的验证码因此失效。

您也可以直接在车辆上请求验证码。为此，通过上方控制面板上的信息呼叫按钮或多媒体系统中的电话本条目“MB Contact”联系客户救援中心。告知客户中心的员工您想要启用 Mercedes me 互联的车辆。接着您可以在 Mercedes me 上输入该验证码，完成启用。

SOS 按钮仅用于紧急呼叫 - 不适用于启用。

请通过您多媒体系统中的电话本条目“MB Contact”呼叫梅赛德斯-奔驰客户救援中心。告知客户中心的员工您想要启用 Mercedes me 互联的车辆。如果您找不到电话本条目“MB Contact”，请联系您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心。

SOS 按钮仅用于紧急呼叫 - 不适用于启用。

您的验证码请求过于频繁。出于安全原因已将您的车辆从 Mercedes me 中移除。

为启用您车辆的 Mercedes me 互联，请亲自联系您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心。在约定日期，请携带上您的身份证明、车辆登记文件和您的 Mercedes me 用户帐号的电子邮件地址或手机号码（登录数据）。

在启用后必须在室外驾驶车辆一小段时间，以建立和移动电话网的数据连接。接下来大概需要 20 到 30 分钟的时间服务就会激活。
接着您可以自主在线使用和管理服务。

请注意：
在极少数情况下，激活时间需要 48 小时。
某些服务，例如车门上锁和解锁或者特定的定位服务，为确保您的安全要求进行身份验证。

您车辆中所有已激活的服务均可在车辆页面查看。服务状态可随时在“管理服务”下更改。

特别是在维护管理和远程诊断服务时，会将您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心直接连接到服务中。车辆会将服务需求直接报告给梅赛德斯-奔驰授权服务中心，授权服务中心会在这个基础上为您提供个性化的服务。因此，只有为您的车辆选择一个梅赛德斯-奔驰授权服务中心后，才能激活维护管理和远程诊断服务。

对于 Mercedes me Adapter 改装解决方案同样需要选择一个梅赛德斯-奔驰授权服务中心，因为维护管理服务是集成在 Mercedes me Adapter 服务中的。

为了选择或更改您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心，请在相应车辆的车辆页面上点击“服务合作伙伴”。在这里可以管理您的授权服务中心以及咨询和销售的联系人。

仅车辆的主用户可以更改或确定梅赛德斯-奔驰授权服务中心。

您只能为您的车辆选择您所给地址的国家或地区的经销商。

请首先在 Mercedes me 上创建您的车辆。例如，您可以在菜单项“我的车辆” > “添加车辆”下找到该功能。如果您的车辆支持 Mercedes me 互联，系统会告诉您创建进度，并在接下来的步骤中给予引导。

可以，即便是在租用的梅赛德斯-奔驰汽车上，也可以使用 Mercedes me 互联服务。前提是车辆支持 Mercedes me 互联服务。

为了检查您的车辆是否支持 Mercedes me 互联功能，只需在 Mercedes me 上创建您的车辆。例如，您可以在菜单项“我的车辆” > “添加车辆”下找到该功能。如果您的车辆支持 Mercedes me 互联，系统会告诉您创建进度，并在接下来的步骤中给予引导。

您可以在“管理车辆”下输入或更改您的车牌号。为此请选择涉及的车辆，然后在车辆页面上点击车辆旁边的“管理车辆”。

请注意：
只有车辆的主用户可以输入或更改车牌号。

如果您的车辆无法再在 Mercedes me 上显示，可能有很多原因：

A. 您购买了一辆带 Mercedes me 互联功能的新车，但还没交付到您手中？很遗憾，在这种情况下您必须等待车辆移交。在车辆移交时，您的新车通常会由为您提供咨询和销售的梅赛德斯-奔驰授权服务中心分配到 Mercedes me 上您的用户帐号中，之后显示在车辆概览中。如果车辆移交已经进行，您可自行在 Mercedes me 上创建您的车辆（在菜单项“我的车辆”>“添加车辆”下)。

B. 您曾是某辆具有 Mercedes me 互联功能的车辆的共同用户？车辆的主用户可能移除了您的车辆共同用户状态，或这辆车已被主用户删除。请联系主用户。

C. 这辆车曾分配给您？有另一位用户同样在 Mercedes me 上创建了这辆车，它现在显示在这位用户处。目前每辆车只能创建一次。我们正在进行更新，不久后将提供使用。

您想要重新显示这辆车？为此请在菜单项“我的车辆”下选择功能“添加车辆”。

您无意间删除了这辆车？您只需重新创建车辆。为此，请在菜单项“我的车辆”下选择功能“添加车辆”。如果删除的车辆带有 Mercedes me 互联功能，可以接着启用 Mercedes me 互联。

很遗憾，目前尚未为 G 级*提供任何配置图片，因此显示的是默认图片。

* 适用于生产日期自 2017 年 9 月至 2018 年 3 月的车辆。

可以在“管理车辆”下删除您的车辆。为此，在“我的车辆”下选择相应的车辆并在车辆页面上点击“管理车辆”或车辆名称。在该页面上点击“删除车辆”，将出现一个页面，您必须在该页面上确认删除车辆。确认后，车辆将从 Mercedes me 上移除，所有互联服务停用。

- 如果您以主用户身份删除车辆，则您和所有共同用户都会收到一条通知。

- 如果您以共同用户身份删除车辆，则仅删除您的用户帐户中的车辆，并且您会收到一条通知。主用户还可以像以往一样在 Mercedes me 中使用该车辆。

请注意：无法撤消删除。

只有带 Mercedes me 互联功能的车辆的主用户可以邀请其他人成为车辆的共同用户。这可通过以下方式实现：

请在菜单项“我的车辆”下选择相应的车辆。请在车辆网页上点击车辆旁边的“管理共同用户”，或者在智能手机上点击车辆下面的“+”，然后点击“管理共同用户”。

您现在可以在这里向某人发送邀请（“邀请共同用户”）。请注意，被邀请的人也必须有 Mercedes me 用户帐号。

未来的共同用户会通过电子邮件获得一个邀请，可通过点击电子邮件中相应的链接接受邀请。请注意，在点击链接时共同用户必须已在 Mercedes me 上登录。他接受邀请后，可以同样使用您的车辆的 Mercedes me 互联服务。

带 Mercedes me 互联功能的车辆的共同用户可以使用与主用户相同的服务，除了维护管理和远程诊断（若对您的车辆可用）。但共同用户不能激活或停用服务。

并且也只有主用户有权邀请其他共同用户和选择梅赛德斯-奔驰授权服务中心。

只有当受邀的共同用户在期限范围内接受邀请后，他才会显示在列表中。此时，该共同用户会连同他的全名和电子邮件地址或手机号码一起显示在共同用户列表中。

如果超出了确认授权的时间段（五天）或您刚才使用了错误的用户帐号在 Mercedes me 上登录，则会显示错误页面。

- 如果超过确认时间，请联系车辆主用户，请他再次授权。

- 请检查您是否已使用您的用户帐号登录。如果不是，请注销并重新点击邀请邮件中的链接。

作为车辆的主用户，您也可以重新收回某个共同用户的服务使用权限。为此请在“我的车辆”下选择相应的车辆。现在点击车辆旁边的“管理共同用户”，或者在智能手机上点击车辆下面的“+”，然后点击“管理共同用户”。

现在会在列表中显示该车的所有共同用户。要移除某个共同用户，请点击“删除”图标。

删除成功后，会通过电子邮件告知您和共同用户。

请在菜单项“我的车辆”下面选择相应的车辆。请在车辆页面上的“Mercedes me assist”区域内点击“数字式服务报告”。现在，您只能通过输入六位安全代码 (SecCode) 来开通数字式服务报告。

可在提车时从您的梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴那里获得的打印版服务报告（维护单）上找到该代码。

请注意，数字式服务报告仅提供给制造年份在 2008 年 7 月以后的车辆。

如果您无法调出您的数字式服务报告，可能有多种原因：

A. 您的车辆不支持数字式服务报告。该功能仅在制造年份自 2008 年 7 月起的车辆上可用。

B. 您的梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴未创建数字式服务报告。请联系您的授权服务中心，以便其创建报告。之后，您就能在 Mercedes me 门户网站中查看数字式服务报告了。

C. Mercedes me 的数据尚未更新。您可最早在保养一天后在线查看数字式服务报告。

D. 安全代码已过期或您输入的错误次数过多。请联系您的梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，向其申请一个新的安全代码。

如果您的安全代码不被接受，可能有多种原因：

A. 您输入了错误的安全代码。请注意，始终只有最近一次保养时的安全代码有效。

B. 安全代码已过期或您错误输入的次数过多。请联系您的梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，向其申请一个新的安全代码。

如果您尚未在 Mercedes me 上创建自己的车辆，请先完成创建（在菜单项“我的车辆” > “添加车辆”下）。接着将执行所有必要的步骤，例如输入地址数据并同意使用条款。接着将直接引导您启用车辆。这是使用 Mercedes me 互联服务的前提条件。

创建和启用后，您可在“我的车辆”下找到自己的车辆并使用 Mercedes me 互联服务。

提示：

为了您的安全，一些服务比如车门远程上锁和解锁或某些定位服务，要求通过您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行身份验证。这些服务无法通过在线启用激活。

如果您已将带 Mercedes me 互联功能的车辆与您的用户帐号进行了关联，您有义务在出售车辆前重新取消关联。这既可以直接在 Mercedes me 上操作，也可以通过您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心执行。之后车辆会自动从您的用户帐号中移除。如果还有其他带 Mercedes me 互联功能的车辆与您的用户帐号相关联，针对这些车辆的服务可如常继续使用。

Mercedes me 互联服务只能配合装有 Mercedes me 互联通讯模块的车辆使用。

通过车载智能信息系统加装解决方案“Mercedes me Adapter”和 Mercedes me Adapter 应用程序，尚未联网的车辆也可以使用各种功能。

另外，服务的使用必须满足以下条件：

您必须接受各种服务的使用条款。您可以通过在 Mercedes me 上创建您的车辆并启用 Mercedes me 互联来完成接受。此时您将被引导执行各种必要的步骤。

成功启用并激活 Mercedes me 互联服务后，您会收到一封相应的确认邮件。接着您可以自主在线使用和管理服务。

您的车辆有哪些服务可用，主要取决于它的配置。

有关服务在各个国家或地区和型号系列的可用性以及必要的选装装备的信息请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

关于 Mercedes me Adapter 的更多信息：

>www.mercedes.me/adapter

您可以在 Mercedes me 上查看您车辆可用的所有服务列表。请调出车辆页面，然后点击“管理服务”。在随后出现的页面中，您将看到您车辆可用的所有服务并可更改其状态。

这取决于相应的 Mercedes me 互联服务。

基础服务如“保养管理”或“远程诊断”以及 Mercedes me 互联服务“梅赛德斯-奔驰紧急呼叫系统”可借助基础装备“用于使用 Mercedes me 互联服务的通讯模块 (UMTS)”使用。

对于大多数其他服务，您需要选装装备 Remote Online 或 COMAND Online。一些服务如数字式车钥匙需要其他选装装备。

关于必要的选装装备以及服务在各个国家或地区和型号系列中的可用性的信息请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

> 关于使用条款 {使用条款 MMP 页面的链接}

这取决于相应的 Mercedes me 互联服务。

Mercedes me 互联基础服务如“维护管理”或“远程诊断”以及 Mercedes me 互联服务“梅赛德斯-奔驰紧急呼叫系统”没有有效期限制，也无需额外费用。

大多数其他服务如“车辆状态远程询问”或“车辆位置远程询问”有有效期限制。只能在有效期内免费使用。您可以在到期后延长使用期限。此外，您需要一些选装装备（如 Remote Online、COMAND Online 或其他），以便在您的车内使用服务。

有效期和服务所需的选装装备的信息可从服务概览中获取。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

> 关于使用条款 {使用条款 MMP 页面的链接}

一般情况下，您可一直使用 Mercedes me 互联服务直到您或梅赛德斯-奔驰股份公司终止该服务。

在个别情况下，基于车辆中某个选装装备的特定服务可能会有使用期限。例如，选装装备远程在线 (Remote Online) 和实时路况信息 (Live Traffic Information) 的使用期限是三年。您可以在到期后延长使用期限。

您的车辆的其他 Mercedes me 互联服务可在 Mercedes me Store 中找到。您可以按以下方式访问该商店：

- 调出车辆页面，然后在那里选择 Mercedes me Store 的链接。这样您就能直接进入商店的产品概览。

- 您也可以在车辆页面上的“Mercedes me 互联服务”区域中选择所需的服务。如果您尚未购买该服务，那么您将自动被引导到商店。

Mercedes me 互联服务尚未全球提供。您只有居住在以下列出的国家或地区时才可使用这些服务。

旅行中，您也可以在其他国家或地区使用已在居住国激活的服务 – 前提是目的地提供这些服务。

请注意：定位服务（例如车辆定位服务）仅在 GPS 覆盖的国家有效。

- Mercedes me 互联服务在比利时、中国、德国、丹麦、芬兰、法国、印度、意大利、日本、韩国、列支敦士登、卢森堡、荷兰、挪威、马来西亚、墨西哥、奥地利、波兰、葡萄牙、瑞典、瑞士、西班牙、捷克共和国、匈牙利和英国全面可用。

- 在爱尔兰、南非、斯洛伐克和土耳其，实时路况信息 (Live Traffic Information) 服务不可用。

如果您居住在上述其中一个提供梅赛德斯-奔驰紧急电话系统的国家或地区，那么您也可以在芬兰*、罗马尼亚*、保加利亚*、希腊*、立陶宛*和马耳他*使用该服务。

* 仅 COMAND 系统 NTG5*1

Mercedes me 互联服务是一系列电子服务。因此，在使用这些服务时，以安装在车辆通讯模块中的 SIM 卡的国家代码作为基础。根据车型系列，这些 SIM 卡不是来自荷兰（增值税税率 21%）就是来自德国（增值税税率 19%）。

Mercedes me 互联服务的发票仅面向私人最终用户，无法享受税前扣减。

如要启用或停用服务，请在车辆页面上点击“管理服务”。

对于车辆定位、车辆地理位置监控、路线规划和车辆位置服务（如果针对您的车辆可用）有特殊之处：您可以随时从车辆中通过致电我们让我们来停用这些服务。每一位驾驶员都可以采用这种方式，并匿名操作。但不能通过这种方式进行激活。

在您通过 Mercedes me 启用或停用某项服务后，新的设置就会传输到您的车辆上或对于带 Mercedes me Adapter 的车辆，会传输到您的智能手机上。为此请在室外驾驶车辆一小段时间，以建立和移动电话网的数据连接。接下来可能大约需要 20 到 30 分钟，直到服务激活或停用。

接着您可以自主在线使用和管理服务。

视车辆的装备而定，Mercedes me PIN 具有多媒体系统中的不同功能。在 Mercedes me 应用程序中，您需要 PIN 来使用一些 Mercedes me 互联服务。

您可以在车辆页面上的“管理驾驶员配置文件”下分配 Mercedes me PIN。或者在 Mercedes me 应用程序的“配置文件 > 设置”下分配。也可以在那里重置。

为使用“车内办公功能”服务，您必须在 Mercedes me 上创建您的车辆并启用 Mercedes me 互联服务。您将被引导执行各种必要的步骤。然后只需在车辆页面上的“车内办公功能”下选择所需的在线服务并输入用户数据。前提条件是您有这些在线服务的用户帐号。

一旦设置完毕就可立即在车辆中使用。

如果您已创建您的车辆且启用了服务，则可直接在车辆页面的“管理服务”下启用车内办公功能。

提示：

有关车内办公功能在各个国家或地区和型号系列中的可用性信息以及必要的选装装备的信息，请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

该服务在您的车内激活时，会通过桌面图标显示。直接通过控制器在车辆的多媒体系统中选择“车内办公功能”。随后便可使用所有功能，例如显示日历中将到来的日程安排。

有关车辆内使用的详细说明请参见梅赛德斯-奔驰使用说明书。

请注意：

- 该服务在车辆中对应的名称为“In-Car Office”。

- 为使用车内办公功能，您的移动电话必须已与多媒体系统（COMAND Online 或 MBUX）相连。

- 单项功能及其操作取决于车型系列和您车辆中安装的多媒体系统，即可能与此处的描述存在偏差。

目前您可以在车内使用 Office 365。其他在线服务正在规划中。

此外还可以在车内保存需要回拨的电话号码，方便地参加会议。

请注意：

单项功能及其操作取决于车型系列和您车辆中安装的多媒体系统，即可能与此处的描述存在偏差。

如果调出服务时出错，请直接联系我们，我们会尽快为您提供帮助。

请在 Mercedes me 上检查是否已启用该服务。如果服务已启用，那么它会出现在您的车辆页面上。

如果服务未激活，可十分方便地在“管理服务”下将其激活。

如果服务已启用，请在 Mercedes me 上的“车内办公功能”下检查，

- 是否已经为您所需的在线服务输入您的用户数据以及

- 是否存在与这些在线服务的连接（带提示：“已连接”的显示）。

如果出现提示会话已过期，则您必须重新绑定用户帐号。

在车内检查是否存在移动电话网连接，确保您处于移动电话网信号充足的区域。

请注意：

如果您的车辆已登记一年以上，则您必须在 Mercedes me Store 中购买“车内办公功能”服务才能使用。

召开电话会议时，大多数情况下所有数据均由组织者存储，这意味着您无需输入其他数据。

单项功能及其操作取决于车型系列和您车辆中安装的多媒体系统，即可能与此处的描述存在偏差。

呼叫清单将自动创建：每项包含电话号码的任务在车内均被识别为呼叫。您无需做任何事情。

唯一的限制：只能识别至少 8 位的电话号码。

请注意：

单项功能及其操作取决于车型系列和您车辆中安装的多媒体系统，即可能与此处的描述存在偏差。

确保您的移动电话已通过蓝牙与多媒体系统相连。

相关信息请参阅您车辆的用户手册。

直接在日历事件的地点栏内输入名称，然后依照显示屏中的指示操作。接着您便可以便捷地导航前往日历事件的对应地点了。

请注意：

- 地点不完整时，也许仍然可以导航。视车型系列而定，您可手动补充导航信息。

- 单项功能及其操作取决于车型系列和您车辆中安装的多媒体系统，即可能与此处的描述存在偏差。

为了不在车内向其他驾驶员显示您的私人日历，您可直接使用 Mercedes me 上的“临时停用”功能。该选项可在您车辆页面中的“车内办公功能”下找到。输入车辆不显示日历的截止日期。通过“重新激活”选项终止暂停功能后，您便可重新使用您的日历功能。

配备有多媒体系统 MBUX 时，您也可以在您车辆的应用程序设置中使用该功能。重新启用只能在 Mercedes me 中完成。

通过汽车共享服务可以与家庭成员和朋友分享您的汽车 – 方便、可靠，无需转交车钥匙。何时将您的车辆交给何人使用多长时间，都由您来决定。

汽车共享 (Car Sharing) 服务可非常简单地通过 Mercedes me 汽车共享 (Car Sharing) 应用程序使用：

- 车辆出借者（主用户）可为此通过 Mercedes me 邀请一个或多个共同用户。

- 出借者通过 Mercedes me 汽车共享应用程序为他人提供其车辆一段时间。受其邀请的共同用户（借用者）查看可使用车辆的时间并可在此时间段内请求借用车辆。

- 出借者可以接受或拒绝请求。这两种情况下，借用者都会收到消息。

- 如果出借者接受了请求，则借用者可在借车前 15 分钟通过 Mercedes me 汽车共享应用程序找到车辆。

- 借用者可通过应用程序解锁车辆，然后从手套箱中取得车钥匙。

- 借车期间中途停车时，借用者可使用车钥匙来锁定和解锁车辆。

- 借车结束时，借用者将车辆停放在约定地点并将钥匙放回到手套箱中。然后离开车辆，通过应用程序结束借车过程。

- 现在车辆已再次安全上锁，防盗保护功能启用。

借出车辆：

- 如要借出车辆，则必须装备“汽车共享预安装”（代码 20U）。

- 作为出借者，您需要一个 Mercedes me 用户帐号。

- 您的车辆已通过 Mercedes me 在您的用户帐号中创建，并启用 Mercedes me 互联服务。创建车辆时，会引导您执行所有必要的步骤，例如同意使用条款。

- 作为出借者，您可以通过 Mercedes me 邀请允许请求借车的其他人员作为您车辆的共同用户。

- 此外，作为出借者您还需要 Mercedes me 汽车共享应用程序*。

借用车辆：

- 为了能够借用车辆，您需要一个 Mercedes me 用户帐号。

- 作为借用者，您必须是车辆的共同用户。为此，您将收到来自主用户（出借者）的待确认邀请函。

- 此外，作为借用者您也需要 Mercedes me 汽车共享应用程序*。

* 安装有 Android 5.0 / iOS 9.3 以上系统的智能手机可用

请在 Mercedes me 上的“我的车辆”下选择您的车辆。在“管理共同用户”下可以通过家庭成员和朋友的电子邮件地址或手机号码邀请他们。电子邮件中包含一个邀请函，可以设置他们自己的 Mercedes me 用户帐号。

车辆移交完全通过 Mercedes me 汽车共享应用程序进行，无需亲自递交车钥匙：

- 借车过程开始前 15 分钟，借用者可以在应用程序中定位车辆。

- 车辆到达后，他可以通过应用程序解锁车辆，然后激活放在手套箱里的钥匙。

- 借车期间，您可以照常使用车钥匙来启动、锁定以及解锁车辆。

车辆返还严格按以下方式进行：

- 借用过程结束后，借用者将钥匙放回到手套箱中。

- 通过应用程序结束借用过程。同时停用钥匙，再次安全锁定车辆。

是的，必须始终在车中放一把车钥匙。您可以为此使用您的备用钥匙。

钥匙必须放在手套箱中，然后通过 Mercedes me 汽车共享应用程序登记好。

是的，借车开始时会激活车中放置的钥匙。您可以使用这把钥匙在借车期间离开车辆后如常地启动、锁定和解锁车辆。

只有当您通过 Mercedes me 汽车共享应用程序结束借车过程后，钥匙才会停用。只有当车辆重新停放在约定地点后，借车过程才结束。

作为借用者，请将车辆停放在约定地点。然后将车钥匙放回到手套箱中，接着用 Mercedes me 汽车共享应用程序结束借车过程。

出借者通过应用程序获取借车过程已结束的消息。

原则上，您车辆的保险视您个人的保险率而定。请确保您的保险选定的范围覆盖了他人使用车辆。

有关保险保护的详细信息请查阅汽车共享服务的使用条款。

只有当（由 App 触发）车辆已成功经过检查，确认钥匙在车内后，才能结束借用过程。

借车过程结束时必须将钥匙放到车内从外面看不到的地方。

通过 LINGUATRONIC 在线语音控制服务，您可十分方便地通过语音控制您车辆中的诸多功能。您无需记住特定的命令，而是可以很正常地说话。

由此一来，您的梅赛德斯-奔驰将变为您的私人助理，您可向它提出一切问题和诸多请求，例如：

• 查找餐厅并获得建议：“我在哪里可以吃到汉堡？”或“告诉我慕尼黑最受欢迎的意大利餐厅在哪”（由 Yelp 支持）

• 当前天气和天气预报：“巴黎周末的温度如何？”或“今晚在柏林需要带伞吗？”

为使用 LINGUATRONIC 在线语音控制，您必须在 Mercedes me 上创建您的车辆并启用 Mercedes me 互联服务。您将被引导执行各种必要的步骤。随后您将在车辆页面中的“Mercedes me 互联服务 > LINGUATRONIC 在线语音控制”下找到该服务。

如果您已在 Mercedes me 上创新并启用您的车辆，则可在车辆页面上的“Mercedes me 互联服务”区域中找到 LINGUATRONIC 在线语音控制服务。并在那里于“管理服务”下将其激活。

Mercedes me 互联服务的可用性：

关于服务在各个国家或地区和型号系列中的可用性信息以及必要的选装装备的信息，请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

您可以立即在车内使用该服务：只需通过激活口令“你好，梅赛德斯...”或通过您的方向盘启动语音助手。

显示的建议和应用示例将为您提供支持。如果您需要帮助，则直接说“帮助”。

一般而言：您无需记住特定的命令，而是可以很正常地说话。

关于可用语音命令的详细信息以及车内哪些功能可以语音控制，请参阅您车辆的用户手册。

LINGUATRONIC 在线语音控制服务只在配备多媒体系统 MBUX 的车辆中提供。

关于必要选装装备的信息请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

目前 LINGUATRONIC 在线语音控制服务支持德语、英语、法语、意大利语、荷兰语、波兰语、俄语、瑞典语、西班牙语、捷克语和土耳其语。

您可以在车辆中设置所需的语言。

检查服务是否已激活：

- 在 Mercedes me 上：在您的车辆页面上：如果服务已激活，则会出现在您的车辆页面上的“Mercedes me 互联服务”下。

- 在车内：在多媒体系统中的“设置 > 系统 > LINGUATRONIC > 在线语音控制预订”下可查看 Mercedes me 的激活状态。此外您也可以在“设置 > 系统 > LINGUATRONIC > 在线语音控制”下短暂接通和关闭该服务。Mercedes me 的设置不受此影响。

如果服务未激活，您可以非常简单地在 Mercedes me 上的“管理服务”下将其激活。

您已激活服务，但它仍未运行？

这时请在车内检查是否存在移动电话网连接。请确保您处于移动电话网信号充足的区域。

您无法解决该问题？那么请直接联系我们，我们将尽快为您提供帮助。

梅赛德斯-奔驰股份公司通过选装装备 COMAND Online 为用户免费提供三年实时路况信息 (Live Traffic Information)。请注意，只有在 Mercedes me 上将功能激活后，才能在车辆中使用。

为此请在 Mercedes me 上创建您的车辆（菜单项“我的车辆 > 添加车辆”）。接着会引导您执行各种必要的步骤，包括开通、同意使用条款和服务激活。根据需要，您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心也乐于向您提供咨询。

您可在 Mercedes me 上的车辆页面上通过“管理服务”启用或停用实时路况信息 (Live Traffic Information)。

将不激活服务，您也无法在 COMAND Online 中使用该服务。

您已经创建您的车辆？

那您就可在“管理服务”页面上重新激活服务。此时您将被引导执行各种必要的步骤，包括同意使用条款。

您尚未创建您的车辆？

那么必须创建您的车辆（菜单项“我的车辆 > 添加车辆”）。此时您将被引导执行各种必要的步骤，包括同意使用条款。

开通该服务后，您可自首次激活起三年内任意使用实时交通信息 (Live Traffic Information) 服务。然后您可以在 Mercedes me 上延长服务的有效期限。

可在服务管理中进行操作。为此在车辆页面上的“Mercedes me 互联”区域中点击“管理服务”，然后选择“管理服务”。在此，您将找到您车辆可用的服务。每项服务旁有当前有效期限的信息。

要延长服务的有效期限，请点击“延长服务”。然后，您将被自动引导至 Mercedes me Store。在那里您可购买所需的有效期限。

对于 Audio 20，您在 Mercedes me 上什么也不需要做。

只要把 SD 卡插入存储卡插槽，就可在车辆中使用服务。

梅赛德斯-奔驰通过在线地图更新将您的导航系统的数据升级到最新版本。这可以通过不同的途径完成：

- 通过移动电话更新一个地图区域

- 通过利用 U 盘 / SD 卡从 Mercedes me 上下载并安装到车辆中更新整个地图

- 通过到访您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心

Mercedes me 互联服务的可用性：

关于服务在各个国家或地区和型号系列中的可用性信息以及必要的选装装备的信息，请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

激活该服务后三年内可随意使用在线地图更新服务。

导航数据， 即地图数据和语音识别数据通常每三个月更新一次。

导航数据库非常大。为了实现自动更新并缩短下载时间，导航数据库分成若干地区（典型以国家划分）。

为了能够自动更新地图数据，必须选中一个地区。

若要修改地区，请点击“在线地图更新”页面上的编辑图标，然后在列表中选择需要的地区。

如果列表中缺少某个地区，那么将不能激活自动更新。这表示您车辆中安装的数据不再是最新状态。在这种情况下，请首先进行手动更新。接着可以选择您适用的地区。

如果对于自动更新有新的地图数据可用，则它们会作为更新通过无线连接传输到您的车辆中。由于要在非常多的车辆中进行自动更新，所有车辆的地图数据都更新到最新状态可能会耗时长达三个月。

如果自动更新失败，那么您只能手动更新相应的地区。

或者您也可以求助您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心，以便对您的导航系统地图进行更新。

您导航系统上的数据不再是最新的。我们提供了新的数据供您下载和安装。为此请点击“手动更新”，选择所需的地区/国家，然后启动下载管理器。请注意，部分数据非常大（将会给出数据大小）。根据互联网的连接状况，下载所有地区可能需要几个小时。

下载管理器是一款软件，能够让您方便地下载和保存导航数据。没有下载管理器将无法下载导航数据。它兼容 Windows 和 OS X。

语音识别数据是您的 COMAND online 中的语音对话系统使用的数据。

语音识别数据的数据量较高，也就是它们非常大，不适合通过移动电话传输。

不能，只能通过 Mercedes me 设置自动更新和下载数据的地区。

某些更新必须在 COMAND online 的系统菜单上进行确认。但是大多数更新是自动进行的，无需您的操作。

数据带有防操作保护，只有当它们适用于您的 COMAND online 时才会被安装。

是。车辆和 COMAND online 的使用在下载过程中不受影响。

这取决于互联网连接。下载时间一般取决于更新的数据量和互联网的连接速度。

您必须对您的 U 盘进行格式化，使它能够存储大文件（大于 4 GB）（例如格式化为 NTFS 格式或 exFAT 格式）。

更新信息尚未传到 Mercedes me 上。这可能持续几天时间，因为必须要将几个系统相互连接并交换数据。

连接了 U 盘或 SD 卡后，导航系统会自动检查是否存在新的数据。为了避免这一步，只需在升级后移除 U 盘或 SD 卡。

如果关闭了在线地图更新服务然后再重新激活，会自动将您的居住地国家设置为自动更新地图的地区。如果您在以前设置了另外一个地区，那么它会被覆盖。

通过个性化服务可以在 Mercedes me 上为您的车辆创建和管理驾驶员档案。可以配置每一个驾驶员档案，也就是说您可以为您的车辆进行个性化设置。例如您为您的车辆显示屏选择某种风格，设置日期格式的显示，或者管理快速访问车辆的收藏夹。个性化功能正在不断扩展中。因此您可以完全根据您的需求配置车辆。从而始终驾驶完全个性化的梅赛德斯-奔驰。

有多名驾驶员使用您的车辆？

那么您只需在 Mercedes me 上邀请其他驾驶员作为共用用户，然后给其分配一个驾驶员档案。每一个共同用户都可以个性化配置他的驾驶员档案。

驾驶员档案可以为您的车辆保存个性化设置，例如收音机电台列表、收藏夹列表、灯光设置以及安全带紧急拉紧器、自动锁门等车辆设置。

现在您可以通过个性化服务非常方便地在 Mercedes me 上配置驾驶员档案 - 随时、随地。

请注意：这些设置根据车辆的配置而各不相同。

您作为共同用户不能自行创建驾驶员档案。车辆的主用户必须邀请您成为共同用户，然后为您分配驾驶员档案。您可以像主用户那样个性化地设置和配置自己的驾驶员档案。

主用户不能访问共同用户的驾驶员档案。

当进入您的梅赛德斯-奔驰时，可便捷地将驾驶员档案导入多媒体系统。选择一个所需的档案后，您的车辆会自动应用所有设置 - 您的车辆已完全按照您的希望完成设置。

与此相关的更多信息请参见车辆用户手册中的“用户档案”。

Mercedes me PIN 码是一个八位数字密码，它保护着您的数据和设置。

例如，如果您想通过 U 盘将您的驾驶员档案传输到另外一辆汽车上， 或者将您的车辆切换到离线模式，就需要系统 PIN 码。

与此相关的更多信息请参见您车辆的用户手册。

请注意：

在 Mercedes me 上您只能重置 Mercedes me PIN 码，新的 PIN 码只能在车辆中创建。

为了在车辆中使用已在 Mercedes me 上执行的设置，必须先将这些设置导入车辆的多媒体系统中。

导入后只需选择您的个人驾驶员档案，您的梅赛德斯-奔驰就会自动为您设置。

相关信息请查阅车辆用户手册中的“用户档案”。

您可以忽略这条故障信息。

若有其他疑问或问题，请直接联系我们 – 我们会尽快为您提供帮助。

为了在车内使用数字式车钥匙，您需要以下选装装备：

- 数字式车钥匙

- 驾驶室管理和数据系统以及联网功能 (COMAND Online)

- 移动终端设备或多功能电话的无线充电系统。

Mercedes me 互联服务的可用性：

关于服务在各个国家或地区和型号系列中的可用性信息以及必要的选装装备的信息，请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

为了在车辆上使用数字式车钥匙服务，您需要有一台兼容的手机。

此外，Mercedes me 互联服务数字式车钥匙必须已在 Mercedes me 上激活。

当激活该服务时，将对您智能手机用作车钥匙的技术条件进行检测。如果结果证明可以，那么会在您的手机上进行一次虚拟钥匙无线数据传输。

一旦该服务启用，您可以打开和进入您的梅赛德斯-奔驰。为此请将您的智能手机靠在车门拉手上。将您的移动电话放在中央控制台上的储物盒内，然后利用启动/停止按钮启动车辆。请注意：启用后第一次启动发动机时，您还需要将您的车钥匙放在车内。

是的，您需要一部具备近场通信功能（简称 NFC 功能）的智能手机。或者您也可以使用梅赛德斯-奔驰的数字车钥匙标签。它的使用和您智能手机的制造商、操作系统和移动运营商无关。

您可以在“数字式车钥匙”页面上检查这些技术前提条件。

有关装置兼容性的信息还可以参阅 http://www.mercedes-benz-mobile.com/

不用，当您将您的智能手机用作数字钥匙时，您无需移动互联网连接。这里使用了近场通信技术，简称 NFC。

相反，当进行兼容性检测、启用或停用服务时必须要有移动互联网连接。

在车辆解锁和上锁时，请尽量将您的智能手机靠近驾驶员侧车门，直至几乎接触到车门拉手。传输距离只有几厘米。同时，必须将智能手机的背面（NFC 天线或数字车钥匙标签所在的一面）靠近车门拉手。

起动车辆时，请将智能手机放在中央控制台的储物盒内。

不能，目前每辆车只有主用户的移动电话号码可激活该服务。

不能，该服务只能在唯一一张 SIM 卡上激活。请确认只接通 SIM 卡是您想要激活作为数字钥匙的那部智能手机。

请在“我的数据”页面上输入您的新移动电话号码。保存后，服务自动停用。

若要让新的移动电话号码使用该服务，您必须用新的移动电话号码重新启用服务。

为了避免旧的 SIM 卡被不当使用，请首先在车辆页面的“数字式车钥匙”下停用服务。

请注意：停用时必须插入旧的 SIM 卡，打开您的智能手机，并且可以通过给出的移动电话号码联系到您。停用最多可持续九小时。成功停用后您会收到一条确认短信，可以查看 Mercedes me 上更新后的服务状态。

停用后您可以为您新的 SIM 卡重新启用服务。

未成功停用？

那么，您应当立即联系您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心，以避免服务被不当使用。

您已开始使用新的 SIM 卡？

然后在“数字式车钥匙”页面上点击“重置服务”来重置服务。

接着您可在“管理服务”页面上为您的新 SIM 卡再次激活服务。

如果在具有 NFC 功能的新智能手机上继续使用原来的 SIM 卡，您可以与平时一样使用该服务。

如果您想避免该服务被不当使用或想停用数字车钥匙标签，请联系您的梅赛德斯-奔驰授权服务中心。

您可以全年 365 天全天候使用礼宾服务，并且在一般商业条款和条件上列出的国家或地区内都可以联系到。

您可以通过不同的方式联系礼宾服务：

- 在车内：在车内您可以通过上方控制面板中的信息呼叫按钮联系到礼宾服务。

- 通过 Mercedes me 应用程序：您可以在此处呼叫礼宾服务。

礼宾服务可以帮助您处理日常生活中的各种问题和事务。其中包括：

• 所需行车目的地的查找结果，包括发送到车辆的导航系统中

• 餐厅和酒店推荐以及预订

• 所有提供 Mercedes me 互联服务的欧洲市场中的酒店预订

• 信息调查和处理

• 股票行情

• 运动员成绩

• 您选择的电影院中的电影预告

• 旅行信息

• 天气服务

• 交通信息

• 最佳路线

等等

事务范围的详细描述请参见一般商业条款和条件。

为了使用收费服务（宾馆预订、活动预订、鲜花预订），礼宾服务需要您的信用卡信息。您的信用卡信息不被保存且仅用于提供要求的服务。

礼宾服务可以通过电子邮件、导航系统简讯、短消息或通过个人通话向您传递信息。此外，也可以直接在您的导航系统中接收路线和各种目的地（例如餐厅），并把它们采用为目的地。

您可以在 Mercedes me 上定义一个您偏爱的联系渠道。当您有各种询问时，礼宾服务将始终使用这个渠道。

礼宾服务会以最快的速度回答您的询问。在大多数情况下可以在通话时或通话后立刻给出答复。这通常在收到请求后不会超过一个小时。但是根据询问的复杂程度，在某些情况下也可能会有偏差。

礼宾服务可以帮助您处理日常生活中的各种问题和事务。其中包括：

• 所需行车目的地的查找结果，包括发送到车辆的导航系统中

• 餐厅和酒店推荐以及预订

• 所有提供 Mercedes me 互联服务的欧洲市场中的酒店预订

• 信息调查和处理

• 股票行情

• 运动员成绩

• 您选择的电影院中的电影预告

• 旅行信息

• 天气服务

• 交通信息

• 最佳路线

等等

事务范围的详细描述请参见一般商业条款和条件。

为了使用收费服务（宾馆预订、活动预订、鲜花预订），礼宾服务需要您的信用卡信息。您的信用卡信息不被保存且仅用于提供要求的服务。

这取决于您车辆的选装装备。

为 E 级车和新 S 级车免费提供一年的 COMAND Online 连接试用。到期后，您可在 Mercedes me 互联商店付费延长一年礼宾服务。直接在“管理服务”下或在 Mercedes me Store 中 http://mb4.me/store_concierge-service_de。

Audio 20 没有免费试用期。您可在 Mercedes me Store 中随时购买为期一年的礼宾服务：http://mb4.me/store_concierge-service_de。

当您想要登记收费服务时，才需要用到安全提问和安全回答。或者当您想看一看您的询问历史时，例如您想知道上个月为您推荐了哪个酒店时。

您可随时在 Mercedes me 上更改这两者。无法通过礼宾服务直接更改。

是的，您可以在所有具有礼宾服务功能的车辆上使用礼宾服务。前提是您必须为每辆车在 Mercedes me 上逐一启用该服务。

不能，礼宾服务仅限主用户访问（人员与相应的车辆相关联）。

您可以从各个应用程序商店中获得这款免费的应用程序。

提示：

有关这些服务在各个国家或地区和型号系列中的可用性信息以及必要的选装装备的信息，请查阅服务概览。这些可在使用条款中的“Mercedes me 互联服务概览”中找到。

是。您最多可以将十台终端设备与车内远程驻车辅助系统相连。这不会产生其他的费用。所以车辆的共同用户也尽请使用这个便利。

您的智能手机最多可以连接十台不同的车辆。

驶入驶出不需要连接互联网。所以也可以在立体停车库等地方使用该功能。仅仅在下载远程驻车应用程序时必须访问相应的应用商店。

不能，在 Mercedes me 上启用服务后，必须首先多次驾驶车辆。然后才能使用车辆上的远程驻车辅助系统。

不能，必须首先在车辆中对每部智能手机进行一次授权：

为此请在智能手机上接通蓝牙 (Bluetooth®)，然后打开应用程序。在应用程序中点击“添加新车辆”。

在多媒体系统菜单“远程驻车辅助系统”中选择授权（“连接新设备”）。

现在车辆显示屏上显示要求在应用程序“MB_Park”中选择授权（“添加新车辆”）。

选择后开始授权，在车辆显示屏上会显示一个 6 位数的密码。在应用程序上会显示一个相应的输入界面。在智能手机上输入 PIN 码并确认，进行授权。

授权结束后，车辆显示屏上会显示一条相应的信息。

现在您可以使用远程驻车辅助系统了。

您必须处于距离车辆大约三米的范围内。如果超出这个范围，车辆会自动停止，您的智能手机会收到一条消息。

请注意：您仍然是驾驶员，并对您的车辆负责。请您时刻确认车辆四周没有他人或其他障碍物。

只能在很小的坡度上进行驶入和驶出操作。如果坡度太大，那么远程驻车不可用。

如果在行车操作中超过了最大坡度，您的智能手机会收到一条消息，车辆停止。

之后您可以重新将车辆操作回初始位置。

如果智能手机与车辆之间的连接不良，您的智能手机会收到一条消息，车辆停止。一旦连接质量改善，您就可以继续操作。

如果连接完全断开，则车辆停止，发动机关闭。重新建立连接后，您可以在原先中断的位置上继续操作。

软件更新的交付时间不固定。一旦有质量改进或者为您的车辆及其装备提供了新功能，即会及时传送给您。

软件更新将通过车辆的移动电话连接方便地提供给您。大多数更新是自动进行的，无需您的操作。某些更新必须在 COMAND online 的系统菜单上进行确认。相关提示会在 Mercedes me 上和您的 COMAND 系统上给出。

在少数情况下会出现无法进行更新的情况。在这种情况下，您的车辆仍然能够行驶，全部功能都正常。

您将在晚些时候通过车辆的移动电话连接重新收到更新，如有必要最晚会在您约定的下一次服务时间时进行更新。

不。作为 Mercedes me 互联基本服务范围的组成部分，软件更新不能被停用。软件更新是必要的，这有助于长期保证 Mercedes me 互联服务的质量和可用性。

是。软件更新过程中，车辆的使用不受限制。行车时，在一定的停车时间过后下载和安装才会有效。

如果您的车辆支持 Mercedes me 互联且您已启用 Mercedes me 互联，则请确保您已接受车辆状态远程询问服务的使用条款且已激活该服务。

对于 Mercedes me Adapter 改装解决方案，您可在 Mercedes me Adapter 应用程序中找到关于车辆状态的信息。

如果您的车辆不支持 Mercedes me 互联，那么很遗憾将没有车辆数据可用。

当车辆发动机停止后，会触发远程数据的更新 – 此时只有当存在车辆无线连接时，才能进行数据传输。如果车辆停放的位置没有良好的移动网络连接或没有足够的网络连接（例如在立体停车库中），则可能无法传输数据。

车辆位置提示服务是为在停车场找到车辆而开发的。以您所在的位置为圆心，它的最大作用半径为 1.5 公里。

如果车辆位置提示服务在这个半径范围内仍不可用，请检查您的智能手机（或您使用的终端设备）的定位功能是否激活。这是使用该服务的前提条件。

如果调出某个服务时出错，请直接联系我们，我们会尽快为您提供帮助。

遇到涉及您的车辆的技术问题时，也请直接联系我们 – 我们会尽快为您提供帮助。

Mercedes me Adapter 由一个硬件和一个软件组成。硬件，即 Mercedes me Adapter，需插在车辆的诊断系统连接接口（所谓的“OBD2 插口”）中。Mercedes me Adapter 通过 Bluetooth®（蓝牙）与 Mercedes me Adapter 应用程序通信。由此可以从车辆中读取各种信息。通过 Mercedes me Adapter 应用程序可以在所读取数据的基础上使用各种安全、服务和机动性功能。

使用 Mercedes me Adapter 的前提条件：

- 带 Bluetooth® 功能的智能手机（iPhone 或安卓智能手机）
- 属于兼容型号系列的梅赛德斯-奔驰车辆
- Mercedes me Adapter 应用程序（免费从 Apple App Store 或 Google Play 下载）
- 已接受 Mercedes me Adapter 服务使用条款的 Mercedes me 用户帐号
- Mercedes me Adapter（只能从梅赛德斯-奔驰授权服务中心购买）
- 由梅赛德斯-奔驰授权服务中心启用 Mercedes me Adapter 服务

您可以在以下网站的“技术使用条款”下找到兼容型号系列一览：

>www.mercedes.me/adapter

可在为您提供有关价格信息的梅赛德斯-奔驰授权服务中心获取适配器。
该适配器应用程序可免费从 Apple App Store 和 Google Play 上下载。

使用 Mercedes me Adapter 是免费的。通过应用程序拨打电话时适用接入固定电话网络或移动电话网的一般资费条款。根据移动电话协议，下载和数据传输时可能会产生费用。

有关 Mercedes me Adapter 的其他信息请参见以下网页：

>www.mercedes.me/adapter

Mercedes me Adapter App 仅面向安卓和 iOS 操作系统提供。

关于设备和操作系统的更多信息请查阅以下网页：
>www.mercedes.me/adapter

Mercedes me Adapter App 中维护的数据不影响保存在 Mercedes me 上的数据。

如遇到涉及车辆或服务的技术问题，请与我们联系。